Términos y Condiciones de uso

InduChain es una plataforma B2B (business to business) que conecta a empresas del sector industrial y manufacturero: por un lado, empresas que necesitan servicios, productos, capacidad de fabricación o subcontratación industrial; por otro, empresas proveedoras o talleres que pueden atender esas necesidades.

Estas condiciones regulan el registro en la Plataforma, la creación y gestión de perfiles de empresa, la publicación de necesidades, el intercambio de ofertas y mensajes entre Usuarios, el sistema de valoraciones y reputación, y en general el funcionamiento de la red industrial de InduChain, titularidad de Surf Engineering, S.L.

Pueden registrarse en la Plataforma personas físicas que actúen en representación de una empresa, autónomo o entidad con actividad relacionada con el sector industrial. InduChain está dirigida a un uso profesional (B2B), no a consumidores finales.

• Plataforma: el conjunto de servicios, funcionalidades y contenidos que InduChain pone a disposición de las empresas registradas.
• Usuario: la persona física registrada, en representación de una Empresa, que accede y utiliza la Plataforma.
• Empresa: la entidad, autónomo o negocio en cuyo nombre actúa el Usuario, y cuyo perfil se publica en la red industrial.
• Comprador: la Empresa que publica una Necesidad o busca proveedores a través de la Plataforma.
• Proveedor: la Empresa que ofrece capacidades, productos o servicios industriales y responde a Necesidades publicadas por otras Empresas.
• Necesidad: la publicación mediante la que una Empresa describe un requerimiento (título, descripción, categoría, ubicación y urgencia) para el que busca proveedores.
• Oferta o Respuesta: la propuesta, mensaje o comunicación que un Proveedor dirige a una Empresa en relación con una Necesidad publicada, o de forma directa a través de la mensajería.
• Perfil: la ficha pública de una Empresa en la Plataforma, incluyendo su descripción, capacidades, ubicación, certificaciones y, en su caso, proyectos publicados.
• Cuenta: el acceso individual del Usuario a la Plataforma, vinculado a una Empresa, mediante correo electrónico y contraseña.
• Conexión: la relación de contacto mutuo entre dos Empresas, establecida cuando una solicitud de contacto es aceptada por la Empresa destinataria.

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma es necesario registrarse proporcionando, como mínimo, un correo electrónico, una contraseña y los datos básicos de la Empresa (nombre, sector, ubicación y descripción). El Usuario debe verificar su cuenta a través del correo electrónico de confirmación que recibe tras el registro.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada tanto en el proceso de registro como en cualquier momento posterior, y a mantenerla actualizada. InduChain podrá solicitar la validación del CIF de la Empresa; la verificación (incluida, en su caso, la consulta a registros oficiales como VIES) tiene carácter orientativo y no constituye una garantía absoluta de la identidad o solvencia de la Empresa.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su Cuenta. Debe notificar a InduChain de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su Cuenta que detecte.

Cada Cuenta debe corresponder a una persona física que actúe en representación real de la Empresa indicada en el registro. Queda prohibida la creación de cuentas con identidad falsa, en representación de una empresa sin autorización para ello, o mediante suplantación de terceros.

InduChain podrá suspender o cancelar una Cuenta, total o parcialmente, cuando la información proporcionada resulte falsa, inexacta o no verificable, o cuando se incumplan estos Términos y Condiciones, en los términos descritos en el apartado 15.

Cada Empresa registrada dispone de un Perfil público en el que puede indicar, entre otra información: sector, subsectores, proceso y subprocesos productivos, ubicación, radio de servicio, una descripción, qué puede ofrecer a otras empresas ("puede ayudar con") y qué suele necesitar habitualmente ("necesita ayuda con"), su logotipo, certificaciones industriales y, en su caso, un portfolio de proyectos o trabajos realizados.

Los proyectos del portfolio pueden marcarse como públicos o privados. Los proyectos privados solo son accesibles mediante un enlace de acceso que la propia Empresa genera y comparte bajo su responsabilidad, pudiendo revocarlo o limitarlo en cualquier momento.

La Empresa es responsable de la veracidad, exactitud y licitud de toda la información, imágenes, documentos y certificaciones que publique en su Perfil. InduChain no verifica de forma sistemática el contenido de cada Perfil, sin perjuicio de las comprobaciones descritas en el apartado 3 y de la posibilidad de actuar ante contenido que incumpla estos Términos.

InduChain actúa como intermediario tecnológico que facilita el descubrimiento y el contacto entre empresas del sector industrial, a través de un buscador de capacidades (Red Industrial), un tablón de Necesidades (Oportunidades), un sistema de solicitudes de contacto y conexión entre Empresas, y una mensajería interna.

InduChain no es parte de las relaciones comerciales que puedan surgir entre las Empresas usuarias, ni interviene en la negociación, formalización, ejecución o cumplimiento de los acuerdos, pedidos, presupuestos o contratos que dichas Empresas alcancen entre sí. La responsabilidad sobre el contenido y cumplimiento de esas relaciones corresponde exclusivamente a las Empresas implicadas, tal como se detalla en el apartado 7.

Cualquier Empresa registrada puede publicar una Necesidad, indicando título, descripción, categoría, subsectores, proceso, ubicación y nivel de urgencia. Las Necesidades publicadas son visibles en el listado de Oportunidades para el resto de Empresas de la red.

El Usuario es responsable del contenido de la Necesidad que publica, incluida cualquier documentación, especificación técnica o información adicional que decida incorporar en su descripción. InduChain no revisa ni valida el contenido técnico, comercial o de viabilidad de las Necesidades publicadas.

Las Empresas Proveedoras pueden responder a una Necesidad publicada mediante mensaje o propuesta dirigida a la Empresa Compradora. La decisión de a qué Respuestas atender, y en qué condiciones, corresponde en exclusiva a la Empresa Compradora.

Las ofertas, presupuestos, condiciones comerciales, pedidos, contratos y acuerdos que puedan alcanzarse entre Empresas a raíz del uso de la Plataforma son responsabilidad exclusiva de las Empresas que los suscriben. InduChain no participa en su negociación ni formalización, no garantiza su cumplimiento y no interviene en el pago, entrega, calidad o conformidad de los productos o servicios acordados entre las partes.

Cualquier controversia derivada de dichas relaciones comerciales deberá resolverse directamente entre las Empresas implicadas, sin perjuicio de lo dispuesto sobre responsabilidad de InduChain en el apartado 16.

La Plataforma ofrece un sistema de mensajería directa entre Empresas, que puede estar vinculado a una Necesidad concreta o iniciarse de forma independiente, así como un sistema de solicitudes de conexión (contacto) que debe ser aceptado por la Empresa destinataria para establecerse mutuamente.

Los datos de contacto directo verificados de una Empresa (teléfono, correo electrónico directo) solo son visibles para aquellas Empresas con las que exista una Conexión aceptada, salvo que la propia Empresa decida hacerlos públicos.

Queda prohibido utilizar la mensajería de la Plataforma para el envío de comunicaciones comerciales masivas no solicitadas (spam), contenido publicitario ajeno a una relación B2B legítima, contenido ofensivo, fraudulento o ilícito, o cualquier forma de acoso hacia otros Usuarios. InduChain permite a las Empresas bloquear el contacto de otra Empresa cuando lo consideren necesario.

InduChain no tolera el contenido inaceptable ni los usuarios abusivos. Cualquier Usuario puede denunciar un mensaje desde la web o la aplicación; el equipo de moderación revisa las denuncias, retira el contenido que incumpla estos Términos y puede limitar o cancelar la Cuenta responsable, conforme a la sección de suspensión y cancelación de cuentas.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito de la Plataforma, conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
• Proporcionar información veraz sobre su identidad y la de la Empresa a la que representa.
• Respetar a los demás Usuarios en sus comunicaciones y en el uso de la Plataforma.
• No realizar actividades fraudulentas, engañosas o que induzcan a error a otras Empresas.
• No utilizar la Plataforma para el envío de spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
• No intentar acceder a cuentas, datos o información de otros Usuarios sin autorización.
• No introducir ni difundir virus, malware o cualquier otro contenido que pueda dañar la Plataforma o a terceros.
• No utilizar la Plataforma con fines contrarios a la normativa aplicable.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta conforme al apartado 15.

Las Empresas que han establecido una Conexión mutua pueden valorarse entre sí mediante una puntuación de 1 a 5 y un comentario opcional. Estas valoraciones son visibles en el Perfil público de la Empresa valorada y contribuyen a la reputación de la Empresa dentro de la red.

La Plataforma incluye un mecanismo automatizado de reputación y visibilidad basado en la velocidad de respuesta a los mensajes recibidos. Su finalidad es incentivar una comunicación ágil entre Empresas dentro de la red; no tiene naturaleza de sanción económica ni implica ningún cargo, penalización monetaria o coste para la Empresa afectada.

Actualmente, este mecanismo funciona así:

• Generación: cuando una Empresa recibe un mensaje y tarda más de 24 horas en enviar la primera respuesta a ese mensaje, se genera automáticamente una incidencia ("strike") asociada a su Cuenta.
• Retirada por respuesta rápida: el strike activo más reciente de la Empresa se retira automáticamente cada vez que, en una comunicación posterior, dicha Empresa responde a un mensaje pendiente en menos de 24 horas.
• Expiración automática: cada strike activo expira automáticamente a los 30 días de haberse generado, con independencia de los demás strikes que la Empresa pueda tener.
• Consecuencia de 5 strikes: mientras una Empresa mantenga 5 o más strikes activos, deja de mostrarse en los listados públicos de la red (por ejemplo, en el buscador de Red Industrial). Su ficha sigue siendo accesible mediante un enlace directo ya conocido, pero no aparece en las búsquedas ni listados. En cuanto el número de strikes activos baje de 5 —ya sea por una respuesta rápida o por la expiración automática de alguno de ellos—, la Empresa vuelve a mostrarse.
• Revisión por InduChain: una Empresa puede solicitar a InduChain la revisión de sus strikes activos cuando lo considere justificado. InduChain podrá retirar manualmente uno o varios strikes tras dicha revisión.

Estas reglas podrán actualizarse en el futuro; cualquier cambio relevante se comunicará conforme al apartado 17.

InduChain podrá otorgar insignias o distintivos (por ejemplo, de participación en programas específicos, de empresa verificada por certificación aportada, o de estatus dentro de un plan de suscripción) conforme a los criterios objetivos definidos por la Plataforma en cada momento, que podrán actualizarse.

Estos mecanismos (valoraciones, indicador de respuesta, strikes e insignias) tienen carácter orientativo, se basan en la actividad registrada en la Plataforma y no constituyen una garantía de InduChain sobre la fiabilidad, solvencia o calidad de ninguna Empresa.

Los textos, descripciones, fotografías, logotipos, documentos y demás contenidos que un Usuario incorpore a su Perfil, a una Necesidad, a un proyecto de portfolio o a cualquier comunicación en la Plataforma son responsabilidad exclusiva de dicho Usuario, quien declara ser titular de los derechos necesarios sobre los mismos o contar con la autorización correspondiente para su publicación.

Al publicar dicho contenido, el Usuario concede a InduChain una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al territorio y duración necesarios para almacenarlo, mostrarlo y ponerlo a disposición del resto de Usuarios dentro del funcionamiento normal de la Plataforma.

El resto de elementos de la Plataforma (diseño, marca InduChain, programación y demás contenidos no aportados por los Usuarios) son titularidad de Surf Engineering, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, conforme a lo indicado en el Aviso Legal.

En el uso normal de la Plataforma, las Empresas pueden intercambiar información con distintos niveles de sensibilidad: desde datos de perfil públicos hasta, a través de la mensajería directa, documentación técnica, especificaciones, presupuestos, planos u otra información que las propias Empresas consideren confidencial.

InduChain no interviene en el contenido de las comunicaciones ni de los documentos que las Empresas intercambian entre sí, y no asume ninguna obligación de confidencialidad respecto de dicho contenido más allá de las medidas técnicas de seguridad razonables aplicadas a la Plataforma. Corresponde a cada Empresa valorar qué información comparte, con quién y en qué condiciones, incluyendo, si lo consideran necesario, la suscripción de acuerdos de confidencialidad específicos entre ellas al margen de la Plataforma.

En relación con el portfolio de proyectos de una Empresa, la Plataforma distingue tres situaciones distintas:

• Contenido público: el proyecto es visible para cualquier visitante de la Plataforma, dentro del Perfil público de la Empresa.
• Contenido privado sin enlace activo: el proyecto no aparece en el Perfil público ni es accesible por ningún visitante.
• Contenido privado accesible mediante enlace: la Empresa titular del proyecto puede generar uno o varios enlaces de acceso, con un número máximo de usos y/o una fecha de caducidad configurables, y revocarlos en cualquier momento. Mientras un enlace esté activo, cualquier persona que disponga de él puede visualizar el proyecto, sin necesidad de estar registrada ni de haber iniciado sesión en InduChain.

En consecuencia, que un proyecto esté marcado como "privado" significa que no se publica en el listado general de la red y que su acceso depende de compartir (o no) un enlace concreto; no implica que InduChain verifique, controle o pueda garantizar quién accede efectivamente a ese enlace una vez compartido, ni impide que un tercero que reciba el enlace de un Usuario pueda a su vez reenviarlo a otras personas mientras dicho enlace continúe activo. InduChain no garantiza la confidencialidad absoluta de un contenido por el mero hecho de estar marcado como privado.

Corresponde a cada Empresa decidir qué proyectos, documentos o información marca como públicos o privados, a quién proporciona cada enlace de acceso, con qué límites de uso o caducidad lo configura, y cuándo lo revoca. InduChain no interviene en el contenido de las comunicaciones ni de los documentos que las Empresas intercambian entre sí, y no asume ninguna obligación de confidencialidad respecto de dicho contenido más allá de las medidas técnicas de seguridad razonables aplicadas a la Plataforma. Si una Empresa considera necesario un nivel de protección adicional sobre información especialmente sensible, deberá valorar, bajo su propio criterio, la suscripción de acuerdos de confidencialidad específicos con la otra Empresa al margen de la Plataforma.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regula en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de la relación entre el Usuario e InduChain junto con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos consultarla antes de completar el registro.

InduChain procura mantener la Plataforma disponible y operativa, pero no puede garantizar su disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a InduChain.

InduChain podrá modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio, siempre que ello no suponga una alteración sustancial e injustificada de las condiciones esenciales del servicio contratado por los Usuarios con planes de pago activos.

InduChain podrá limitar determinadas funcionalidades, suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta de un Usuario o Empresa, de forma proporcionada a la gravedad de los hechos, en casos como: incumplimiento de estos Términos y Condiciones, aportación de información falsa o no verificable, uso fraudulento o abusivo de la Plataforma, comportamiento perjudicial hacia otros Usuarios, o incumplimiento de las obligaciones de pago asociadas a un plan de suscripción activo.

Cuando sea razonablemente posible y la gravedad del caso lo permita, InduChain informará al Usuario de la medida adoptada y, en su caso, de los motivos, con carácter previo o inmediatamente posterior a su aplicación.

InduChain es responsable de mantener la Plataforma como herramienta de conexión entre empresas del sector industrial, con la diligencia razonable exigible a un prestador de servicios de la sociedad de la información.

InduChain no es responsable de:

• Las relaciones comerciales, acuerdos, pedidos o contratos que se establezcan entre Empresas usuarias de la Plataforma.
• La calidad, adecuación, legalidad, seguridad o características de los productos o servicios ofrecidos por las Empresas Proveedoras.
• El cumplimiento de las ofertas, presupuestos, plazos de entrega o condiciones acordadas entre Empresas.
• Los pagos, facturación o cualquier flujo económico entre Empresas usuarias, salvo el correspondiente al propio plan de suscripción contratado con InduChain.
• Los retrasos o incumplimientos contractuales entre Empresas.
• La veracidad, exactitud o licitud de la información, documentación técnica o contenido que los Usuarios publiquen o intercambien.
• Los daños o perjuicios derivados de la relación entre Usuarios, salvo que deriven directamente de un incumplimiento imputable a InduChain en la prestación del servicio de la Plataforma.

Lo anterior no excluye la responsabilidad de InduChain en aquellos supuestos en que la normativa aplicable no permita su exclusión o limitación (por ejemplo, dolo o negligencia grave imputable a InduChain), ni pretende constituir una renuncia general e indiscriminada a responsabilidades que puedan corresponder legalmente a InduChain como prestador de la Plataforma.

InduChain podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a cambios en el funcionamiento de la Plataforma. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea relevante, InduChain procurará informar a los Usuarios por un medio adicional razonable (por ejemplo, aviso en la Plataforma o correo electrónico). El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada de estos Términos.

El Usuario puede borrar su Cuenta en cualquier momento, desde la aplicación móvil (Cuenta > Borrar mi cuenta) o desde la web, como se explica en induchain.es/borrar-cuenta. La baja implica la pérdida de acceso a la Plataforma y, en consecuencia, a las Necesidades publicadas, mensajes, conexiones y demás información asociada a la Cuenta, sin perjuicio de los plazos de conservación de datos aplicables conforme a la Política de Privacidad.

La baja de un Usuario no afecta a los compromisos u obligaciones ya contraídos frente a otras Empresas con anterioridad a la baja, que deberán resolverse conforme a lo acordado entre las partes.

InduChain ofrece una aplicación para iOS y Android, sujeta a estos Términos y Condiciones. Las condiciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play) se aplican además a la descarga y al uso de la aplicación; Apple y Google no son parte de estos Términos ni responsables de la aplicación ni de su contenido.

El plan Gold puede contratarse dentro de la aplicación como suscripción de renovación automática, mensual o anual. En ese caso:

• El precio se muestra en la aplicación antes de la compra, con los impuestos incluidos, y lo cobra Apple o Google en la cuenta de la tienda del Usuario al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo precio y duración, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• La suscripción se gestiona y se cancela desde los ajustes de la cuenta de la tienda. Cancelarla no da derecho al reembolso del periodo en curso; el plan sigue activo hasta que termine.
• El justificante de la compra lo emite la tienda. Los reembolsos se piden a Apple o a Google conforme a sus políticas. Quien necesite factura de InduChain con los datos fiscales de la empresa debe contratar el plan Gold en la web.
• Una Empresa solo puede tener el plan Gold contratado por una vía a la vez (web o tienda).

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga un fuero distinto de carácter imperativo.

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a comunicacion@surfensl.com.